比亚迪宋Pro新能源赠送三次保养券不能使用

本人于2024年12月24日购入比亚迪车辆，购车时品牌官方授权经销商书面赠送三次基础保养券，票据加盖门店公章，属于双方约定的购车附加履约承诺，具备有效履约效力。目前该授权经销商已停业倒闭、终止经营且无法取得联系，本人合法的三次免费保养权益彻底无法正常兑现。本人多次拨打品牌官方客服热线反馈权益无法兑现问题，客服仅做简单内部登记，拒绝提供工单编号，未告知明确回访及处理时限，同时以赠送保养属于经销商自主活动为由推诿扯皮，拒不履行品牌厂家对授权经销商的监管、协调及售后兜底义务。涉事门店为比亚迪正规授权销售服务网点，本人基于比亚迪品牌公信力及官方授权资质完成购车交易，厂家对旗下所有授权经销商负有法定管理、监督及售后兜底协调责任，经销商停业关停不能直接免除厂家的后续协调保障义务、随意剥夺消费者合法购车附赠权益。依据《消费者权益保护法》《汽车销售管理办法》相关规定，品牌方需对授权经销商的售前售后承诺承担兜底保障责任，不得以经销商经营变动为由转嫁风险、损害消费者合法权益。本人现正式提出两项合法维权诉求：一、要求比亚迪厂家协调本地正常营业的品牌授权服务中心，无条件承接本人三次免费基础保养权益，正常依规提供标准基础保养服务；二、若厂家无法协调异地门店承接保养服务，需按照市场单次基础保养对应单价，对本人三次保养权益进行等额现金补偿。