第一，购车时销售没有告知积分存在有效期、到期自动清零；第二，积分到期之前，厂家没有发短信、打电话提醒，仅仅在APP内部不起眼的站内信通知，普通车主很难留意到，达不到有效告知；第三，积分可以兑换商品、保养服务，具备实际价值，单方面清零损害消费者权益。依据消保法，这种限制消费者权益的格式条款没有显著提示，应属无效。我的诉求：恢复2500多星积分，或者提供同等价值权益补偿。
吉利汽车厂家回复：您好！非常抱歉，经核实，您于2024年度获得但未使用的星积分已于2025年12月31日到期。星积分的有效期为获取后至次年年底，逾期将自动失效，相关规则您可在吉利银河App中，通过【我的】-【星积分】-【查看规则】详细了解。在星积分到期前，我们已通过吉利银河App社区公告（如《2024年获取星积分即将清零公告》）及站内信（【我的】-【我的消息】-【系统消息】）进行了提醒。我们非常理解星积分是您珍贵的权益，对于过期也十分惋惜，但根据平台规则，已失效的星积分无法进行延期、恢复或补发。诚挚建议您日后多关注积分有效期，及时使用，以免再次造成损失。感谢您的理解与支持！
