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埃安AION S中创新航动力电池快速衰减

投诉编号:【1724926】 投诉时间:2026-07-23 15:06 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2023款 魅 580 磷酸铁锂

本人车辆为埃安S,搭载中创新航177Ah动力电池,车辆目前仍处于官方质保周期内,现已出现动力电池电量快速衰减的质量故障。本人前往品牌售后门店申请电池返厂检测排查故障,门店强制要求车主签署《动力电池返厂检测知情同意协议》才准予送检,该协议条款权责严重失衡,属于单方面不合理霸王条款,严重侵害消费者合法权益。协议不合理问题如下:其一,协议明确若最终判定为非质量问题,所有检测、拆装、运输共计5000元全套费用均由车主承担;其二,协议未明确约定电池拆装、长途运输过程中产生二次损坏的责任归属,同时未规定检测办结时限,也无出具规范书面检测报告的相关要求,全程无标准化售后保障;其三,本人主动提出补充协议约定内容、厘清双方权责、完善售后条款,门店以内部规定为由,拒绝任何协商与补充修改,强制车主无条件签署单方协议。现本人正式提出维权诉求:一是要求售后门店秉持公平原则与车主协商检测权责,不得强制签署风险不对等的单方协议;二是要求门店在车辆质保范围内提供正规动力电池故障检测服务,不得设置高额付费门槛、变相阻碍质保维权;三是保障车主自主选择权,允许车主自行选择正规第三方检测渠道,无需强制通过品牌售后门店统一送检,切实维护消费者合法质保权益与自主选择权。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。

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