吉利博越L 4S店交付瑕疵车 拒退定金

2026年7月22日，本人前往吉利汽车销售门店，看好吉利博越L锦绣版黑色SUV车型，双方洽谈后达成购车意向，确定以旧车置换、全款一次性付清的方式购车，门店要求本人先行缴纳5000元购车定金，且未开具对应发票，缴纳定金后门店告知当日即可完成提车。当日下午，工作人员带领本人前往室内车库查验交付车辆，并要求本人签署吉利汽车交车确认表。本人当场提出需按照交车确认表项目逐项当面检测，同时要求将车辆转移至户外明亮环境中细致验收，但工作人员坚持要求本人先缴纳尾款再讲解核验项目，本人未予同意，坚持先验车后付款。门店随后将车辆移至户外明亮区域，本人查验后发现待交付新车存在多处严重问题，车身存在褪色、瘢痕、老旧痕迹，整体脏污严重，车轮也有明显磨损痕迹，并非全新完好车辆。本人当场要求门店更换全新车辆交付，被门店明确拒绝，对方表示仅有该台车辆，同时拒不退还本人已缴纳的5000元定金。本人无奈现场报警，警方到场核实车辆存在瑕疵问题，并现场开展调解工作，但门店依旧拒绝更换新车、拒绝退还定金。警方建议本人向市场监督管理局、12315、12345政务平台及品牌厂家400热线投诉维权。目前本人已向上述相关部门提交投诉，正在等待处理结果。现恳请车库实验室将本次投诉反馈至车辆厂家，督促涉事门店退还本人5000元购车定金，依规处理该门店销售瑕疵车辆、拒不履约的违规行为，本人核心诉求为全额退还购车定金5000元。