长安CS75车顶原厂漆脱落生锈 厂家拒绝处理

本人车辆2019年1月8日在4S店购买，车辆平日大多停放于车库，并非长期露天风吹日晒，行驶里程不足十万公里，全车无任何碰撞、剐蹭，也没有做过钣金和补漆，仅仅正常洗车，车顶原厂车漆就整块成片脱落。此前和门店沟通时，工作人员一味将故障推脱为日晒导致，还反复拿车辆超出三包期限、国家有规定为由拒绝处理。常理来讲，市面上私家车正常使用十几年，都不可能出现洗车就能冲掉原厂车漆的情况，车库绝非摆设，足以说明这款车漆附着力先天不足，属于车辆出厂喷涂工艺存在的批量质量缺陷，并非后期使用造成的损耗。早在2025年三四月份，我就主动向该4S店反映车顶漆面起皮的问题，门店当时完全知晓车况，却拒不向上游重庆长安厂家上报质量问题，只是一味敷衍拖延，没有采取任何防护和补救手段，才导致如今漆面大面积脱落，车顶铁皮产生锈斑，造成了不可逆的损坏。三包期限约束的是正常使用磨损类问题，而这种出厂就自带的产品工艺缺陷，按照《产品质量法》，生产厂家不能单纯依靠三包时效免除自身法定责任。该款2017至2019年的长安CS75大量车主都遇到同款车顶爆漆问题，属于典型的共性产品问题，门店非但不协助车主申请厂家的善意质保方案，反而一味拿过期当借口，只建议简单点漆糊弄，诱导我自费维修。并且重庆长安总部在12315、黑猫多个官方投诉渠道收到我的诉求之后，一直刻意回避，始终不予答复。我愿意友好协商解决此事，郑重提出诉求：请长安厂家48小时之内安排专人对接，先对车顶锈蚀位置做防锈处理，再免费整车顶喷漆修复，完工出具加盖公章、带质保的正规维修工单。倘若厂家和门店仍旧拿三包过期为由推诿、拒不配合行政调解，我会完整保存全部通话录音、聊天记录、车辆故障实拍资料，委托第三方专业机构鉴定漆面锈蚀的根本成因，后续会依靠市场监管部门介入、提起民事诉讼等所有合法方式维权，本次维权产生的鉴定费、维修费以及所有相关费用，理应由重庆长安汽车及这家苏州经销门店全部承担。