本人2023年9月购买广汽本田型格,车辆上牌未满三年,行驶里程92000公里,仍在厂家3年10万公里整车三包质保期内。车辆仅车顶鲨鱼鳍侧边一处原厂车漆出现故障,漆面从钢板基底内部向外鼓泡、底层生锈。车辆无事故、无钣金、无磕碰、无重新喷漆,属于车辆出厂电泳、原厂喷涂工艺质量缺陷。我到泉州市广汽本田4S店检测,门店未使用任何专业检测设备、无CMA检测报告,仅凭肉眼主观判定为贴车衣胶水腐蚀,直接拒绝三包保修,且拒绝出具任何书面检测结果及盖章拒赔文件。根据国家《家用汽车产品三包规定》举证倒置原则:若厂家判定为外部人为或外物造成损坏,举证责任完全在厂家,消费者无需自费检测、无需自证清白。目前厂家仅凭口头推断拒保,无任何合法依据,属于违规拒不履行三包保修义务。此前已向广州市黄埔区市场监管、消委会发起调解,调解终止,但厂家仍未提供任何有效书面依据。现正式维权诉求:1、所有检测费用、检测工作全部由广汽本田厂家承担,本人不承担任何检测支出;2、由厂家安排具备CMA资质的第三方机构重新鉴定车顶漆面起泡真实成因;3、若判定为原厂质量问题,要求厂家免费修复原厂漆面,正常履行三包质保;4、要求广汽本田总部出具加盖公章的正式书面判定结果,禁止门店口头随意拒保;5、由厂家总部专员对接处理,禁止继续推诿门店,限期7个工作日给出正式处理方案。
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