

车辆行驶整体没有故障,我很喜欢它宽敞的空间,带孩子出行十分合适。我每天需要行驶五十公里国道通勤,车辆经过水泥路面与国道减速带时,噪音持续轰鸣,行驶过后会头晕、耳朵疼痛。车辆七月十日购入,行驶数日国道后出现明显生理不适。家中原有一台别克燃油车,行驶国道同样存在噪音,但不会出现轰鸣震耳的感受。客观噪音尚可接受,主要是持续类似火车行驶的低频嗡鸣。我前往4S店检测,车辆状态正常,维修人员进行调试后,问题依旧存在。如今我十分抗拒驾驶该车,行驶沥青路面或是良好路况时不会出现该现象。家庭经济条件本就紧张,现状让我十分困扰。希望厂家能够重视并妥善处理问题,我不愿频繁往返4S店,住所距离门店一百公里。目前车辆里程八百公里,其中三百公里为提车当日以及周六前往4S店产生的路程。我已于七月十六日前往医院进行耳部检查,医生诊断存在功能性耳鸣,建议静养休息,相关挂号记录均可提供。我对以上陈述全部负责,也恳请厂家能够切实为普通消费者负责。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996
