
本人此前已在车库实验室发起第三次投诉“本人于2022年11月购买广汽埃安AIONS营运车辆,搭载中创新航177Ah动力电池,全程合规使用、无事故泡水;此前因电芯膨胀、安全阀爆开存在自燃隐患发起投诉,厂家/门店长期推诿未处理。 2026年7月18日广汽埃安官方公告明确:该款营运电池质保升级为8年30万公里,质量故障免费维修更换、维修超5天发放营运补贴。本人车辆年限、里程完全符合新政范围,我车放在店里修电池这么久,从来没人主动跟我说进度,每次问都是随便应付,打厂家客服投诉也没专员过来对接。厂家出台政策保障车主,门店却完全不执行,售后服务落差太大,一直拖着不修,现要求:1. 立即履行公告义务,免费更换全新电池包;2.补发合理停运损失;3.对拒不履行公开承诺的行为依法
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。
