




本人车辆为2008款别克凯越,车辆无事故、无内饰改装、无外力挤压,正常停放使用,原厂仪表台软质材料大面积脱胶、鼓包、开裂,副驾驶安全气囊位置台面破损翘起。该故障是2008–2015款凯越普遍性出厂质量缺陷,全国大量车主出现完全相同故障,上汽通用2023–2024年针对该问题推出专项服务,免费为车主更换优化材质的全新仪表台总成。开裂破损的仪表台会阻碍副驾安全气囊正常起爆,事故发生时碎裂内饰件极易飞出伤人,属于法定危及人身安全的汽车产品缺陷。我前往本地别克授权4S店检修,工作人员以专项活动到期、车辆超出整车质保为由,拒绝免费整改,要求车主自费承担维修费用。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条,生产者应当免费采取更换零部件等措施消除缺陷,质保期限、车辆过户、店内保养记录均不能作为拒绝维修的免责理由。现提出明确诉求:上汽通用别克免费为车辆更换改良款完整仪表台总成,全额承担配件与工时费用,尽快出具维修方案并安排进店更换。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
