广汽丰田威兰达经销商不退预付款

本人7月15日在广汽丰田台州店缴纳5000元购车订金，合同、收据均标注为订金（预付款），合同没有约定放弃购车不退钱的条款。车辆至今没有交付、没有提车，我决定不再购车，多次线下到店、微信沟通申请退还5000订金，门店强硬拒绝退款。 我拨打丰田400投诉，客服不肯出具投诉工单，厂家没有介入处理。手上持有订车合同、订金收据、销售拒绝退款聊天记录全部证据，诉求：门店全额原路返还5000元订金。