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广汽丰田威兰达无遥控钥匙卡片钥匙不灵敏

投诉编号:【1720592】 投诉时间:2026-07-18 17:58 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威兰达 投诉车型:2026款 2.0L 智能电混双擎 PRO

本人于2026年4月7日购买2026款广汽丰田威兰达,该批次车辆厂家取消原厂标配传统智能遥控钥匙,仅配备无源NFC卡片钥匙+机械钥匙。机械钥匙仅可开启车门,无法解除发动机防盗、启动车辆。 实际使用中,该NFC卡片钥匙抗干扰能力不足,在地下车库、电磁干扰区域、阴雨潮湿环境下频繁感应失灵,门把手刷卡解锁失败、车内一键启动识别不到钥匙,需要反复多次贴合感应区才能勉强识别。一旦卡片钥匙失效,会出现被困车外、无法启动车辆的情况,存在明显的应急安全隐患。 本人已多次前往广汽丰田授权4S店检测报修,门店无法彻底解决感应失灵问题,厂家以“原厂设计”为由拒绝整改。后期厂家生产的同型号同配置威兰达,已恢复标配原厂智能遥控钥匙,属于对前期批次车主区别对待。 依据《消费者权益保护法》及家用汽车三包相关规定,车辆应当具备稳定可靠的基础使用功能。 正式诉求:要求广汽丰田免费为本人车辆加装、编程匹配原厂智能遥控钥匙,开通完整遥控功能,消除单一NFC卡片钥匙带来的用车风险。 本人留存卡片钥匙失灵视频、4S店检修记录、和厂家及门店沟通记录作为证据。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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