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东风日产轩逸变速箱故障灯亮 行驶顿挫

投诉编号:【1721768】 投诉时间:2026-07-20 10:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

本人于2026年5月23日驾驶时发现CVT变速箱出现明显顿挫、加速无力,并伴随发动机故障灯亮起。随即开回珠海4S店进行检修。当时4S店声称“电脑没检测到”、“不影响使用”,未进行任何维修或记录(见图片1)。然而,车辆在刚过质保期(质保期至2026年6月29日)后不久,CVT故障再次爆发,且症状加剧——转速飙升但车速不涨、换挡严重顿挫、仪表盘频繁报警。7月12日再次送回同一家4S店,对方师傅说电脑读出黄码说还能开,我要求继续检查。留车对方拆解后发现变速箱探头断裂,并声称“内部已损坏,必须大修/更换”,要求我自费承担全部费用(更换预估超3万4千元)。我认为:该故障属于质保期内已存在的硬件缺陷,4S店未履行检测和维修义务,导致故障恶化;传感器断裂是明确可见的物理损坏,并非“自然老化”或“人为操作不当”,与日产CVT变速箱普遍存在的传感器设计缺陷高度相关;4S店在质保期内不作为,过保后却将小修包装成“大修”,涉嫌诱导消费、逃避责任。现要求:厂家及4S店正视问题,对质保期内的故障记录进行复核;提供书面检测报告,说明传感器断裂是否导致内部机械损伤;若仅外部传感器损坏,应按实际维修成本结算;若为通病,应启动善意保修或召回程序;免费更换或免费维修。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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