

本人车辆:比亚迪宋Pro2019款1.5T自动精英型,2020年1月上牌,目前里程96000万。故障情况:中控屏(一代DiLink)高温暴晒后严重闪屏、卡顿、触控失灵,太阳稍晒就触发,属典型高温失效设计缺陷。核心证据(保内关联未闭环):2023年4月1日(整车质保期内),车辆突发严重电子故障导致“挂不上挡+中控同步卡死”,打400派拖车至西宁亚通4S店。经系统查询,当日维修工单(见附件截图)显示4S店免费更换了“换挡操纵机构总成”及“换挡手柄总成”。当时中控屏已同步出现异常,但4S店仅处置了机械挡杆问题,对中控屏隐患以“暂不影响驾驶”为由未做深入检修与根除。现状与诉求:现中控屏故障彻底爆发(高温必闪/卡),严重影响用车安全。该车已过保,但当前故障是2023年保内连带故障的延续与恶化。我多次联系400及12315均未获实质解决。诉求:请比亚迪厂家对该批次(2019款宋Pro一代DiLink)中控屏高温闪屏通病作出质量追溯说明;鉴于2023年4月保内已出现连带故障且4S未彻底闭环,要求厂家履行质量责任,予以免费更换改进款中控总成,或给予善意保修(7折+免工时)处理。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
