华晨宝马X2后备厢电子液压支撑杆异响

1，购车两年左右使用后备箱电动液压撑杆哒哒哒哒异响严重，7月17号到4s店检测，告知由于厂家政策原因，不能更换，我反问为啥我的车友他们有这个问题都换了，4s说由于宝马集团今年效益不好，请问效益不好与我的权益不挂钩吧，根据中国消费者保护法律和宝马三年质保权益。质量问题必须更换。2，7月18号宝马400官方回电，说已经和4s店沟通过，4s店一方说这个异响不属于质量问题为由，不允更换，400表示4s非专业人士无法出具检测报告，我要求400转告伟杰之宝4s店出具一份此异响非质量问题的检测报告，不能凭借空口说这不属于质量问题，剥夺我的合法权益，这属于违法行为。要求4s店该人员承担法律责任3，投诉宝马厂家的不作为踢皮球的服务态度，投诉宝马的质量问题。投诉该4s店人员的技术不专业服务态度以及违反消费者保护法4，诉求：1要求4s该工作人员道歉，并且在质保期内免费更换电动液压撑杆2如不能更换，请检测我的车辆电动液压撑杆，且出示一份该液压撑杆符合无损伤无质量问题的符合国标的检测报告。