华晨宝马X2购车订金经销商不予退还

2026年6月21日，我在该店看新车，但在销售的引导下考虑了二手宝马车。销售仅口头表示需支付一笔款项预留车辆，价格为1万元。我通过公司转账支付了1万元订金。整个过程中，我未签署任何纸质订车协议或购车合同，也无任何书面文件明确写明“消费者放弃购车，款项不予退还”。二、证据①所有沟通仅通过微信进行，内容为车型号、报价及赠品等购车意向磋商，不属于达成带有违约责任的担保合同；②销售自始至终未以文字形式明确告知我“不购车则款项不退”；③我支付款项后不久即告知销售家人不同意购车，决定不购买。此举未耽误门店售车，门店亦未为我单独锁车或调车，不存在任何实际经济损失。销售拒绝退款，仅表示可将订金用于在该店购买其他车辆，属于强制消费。三、门店处理态度我主动与销售协商退款，并出示《民法典》相关规定，说明订金属于预付款应全额返还。但门店以“内部无法交代”为由拒绝退款，单方面扣押我的钱款。相关沟通记录我已全部截图留存。四、我的诉求1.要求宝马厂家介入监管该经销商，并在3个工作日内为我全额退还订金1万元；2.要求门店销售主动与我对接退款流程。