一汽奥迪A6L车机车联网彻底失效

厂家及经销商存在多项违规违法情形，严重侵害消费者合法权益。一是侵犯消费者知情权，违反《消费者权益保护法》第八条相关规定。工信部早在2019年便公开全国2G、3G退网整体规划，车企完全可提前预判3G网络淘汰的行业趋势与技术风险，却仍在2020年销售的A6车型上搭载仅支持3G网络的车载T-BOX硬件。车辆销售手册及全程销售过程中，工作人员均未如实告知车辆3G网络后续会关停、车联网功能将彻底失效的核心信息，刻意隐瞒车辆固有产品缺陷。二是产品不符合法定合理使用标准，违反《产品质量法》相关要求。汽车法定耐用使用周期约为十年，厂家为车辆配备的通信硬件仅适配即将淘汰的3G网络，且未预留4G网络升级改造方案，直接导致购车时原厂标配的远程APP控制、在线导航、SOS安全救援等核心智能功能彻底报废，该问题属于原厂设计缺陷，并非人为损坏或车辆正常老化导致。三是构成合同违约，违反《民法典》相关规定。车辆官方宣传页面及线下销售环节，均明确宣传智能车联网、远程控车等配套智能服务，目前相关功能彻底无法正常使用，厂家单方面无法履行产品配套服务承诺，已构成实质性合同违约。