1.2026年6月1日在该门店购车,签订编号0000597代办服务协议,门店手写盖章承诺:厂家置换补贴8000元、国家置换补贴6000元,约定1-2个月到账;2.本人旧车按政策正常过户(置换补贴仅要求旧车过户,不限卖给4S店),销售全程知情,6月27日还主动微信催促我提交置换补贴资料,担心额度耗尽;3.门店销售手把手指导我在懂车帝申报首购补贴4000元,刻意隐瞒首购、置换补贴二选一互斥政策,导致我无法申领约定的6000元国家置换补贴,直接产生2000元差额损失;4.事后沟通门店颠倒事实甩锅,声称是我没有主动提置换补贴,拒绝补足差额,同时拒绝提供店内留存的代办服务协议复印件。诉求1.门店陪同前往政务部门注销现有首购补贴订单,协助申报6000元国家置换补贴;2.若无法重新申报,门店一次性补足2000元补贴差额; 3.对误导消费者的销售进行内部处罚并反馈处理结果。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
