

我于2023年9月在株洲别克4s店购买了别克威朗pro,目前还有两个月出质保,但是发现发动机底部渗油,且变速箱底壳有裂纹痕迹,还没出质保,汽车的核心部件就出了文件,我需要厂家修好后作出延保5年的政策,因为厂家说他们准备更换密封件,但是没有经过任何检查就准备做出这样的决定,那密封件根据德国标准DIN20066中的14.1.2规定,其寿命要达到至少6年,我要求五年延保合情合理,这也是核心部件在质保期内就出现了问题,从可靠性的角度说明这也是一个质量残次品,其问题不仅仅是一个密封件的问题,很可能是系统集成级别的问题。关于变速箱底壳,厂家无任何证据就说这不是裂纹,是不是裂纹可以看图片,厂家态度消极,从未主动与我进行联系沟通。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理
