别克威朗车机黑屏死机 刷机强签免责协议

本人名下车辆为2022款别克威朗Pro533T乐享版，用车初期车机音乐界面出现文字乱码，依靠车辆重启仅能临时缓解；现阶段车机频繁出现黑屏、卡死、无故自动重启故障，行驶途中故障突发会导致导航、倒车影像等功能失效，极大干扰行车安全。经多方核实，该故障为同批次车型出厂固件固有共性缺陷，不存在人为操作失误、事故磕碰损坏等诱因。车辆虽有常规保养超期记录，但本次故障为车载系统程序设计问题，和车辆机械部件保养损耗无任何关联。线下与购车4S店沟通后，门店确认可通过升级原厂官方新版固件根治故障，且明确固件升级免收工时费、软件费，但提出强制要求本人签署全盘免责协议，将刷机过程中技师操作失误、门店设备故障引发的车机烧毁、系统彻底瘫痪等所有风险全部转嫁车主承担，该要求属于侵害消费者质保权益的霸王条款。正式诉求：1.?上汽通用厂家协调线下门店取消强制签署全盘免责协议的不合理要求，仅履行刷机常规风险口头告知义务，免费为车辆升级固件修复故障； 2.?书面明确：若因门店施工操作不当、设备问题造成车机硬件/系统损坏，由4S店全额承担免费维修、更换责任； 3.?要求厂家在3个工作日内安排专属售后专员主动联系本人对接处理事宜。补充佐证：懂车帝威朗车友圈有大量同款车型车主自发发帖反馈一模一样的车机黑屏、死机故障，充分证明该问题是威朗Pro全系出厂通病。