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小鹏G6高速行驶途中突然发生动力系统故障

投诉编号:【1718579】 投诉时间:2026-07-16 14:19 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2023款 580 长续航 Pro

2026年6月20日上午11时左右,本人驾驶小鹏车辆在高速公路正常行驶途中,车辆突发完全失去动力,仪表盘弹出动力系统故障报警,车速急速下降。事发路段高速车流密集,后方多台车辆紧急制动避让,险些引发重大追尾交通事故,该故障直接危及驾乘人员生命安全。故障发生后车辆送至小鹏汽车佛山服务中心检修,门店检测确认故障原因为后驱驱动电机、减速二合一总成原厂损坏,需要整体更换总成。驱动电机属于新能源汽车三电核心安全部件,本次高速行驶动力中断具备突发性、不可控性,属于典型严重安全性能故障;故障判定为零部件出厂质量缺陷,不存在人为损坏、外力撞击、使用不当情形。事发后本人积极与门店、厂家协商维权,佛山市市场监督管理部门已组织双方开展行政调解。商家仅认可免费维修,只愿意提供10000商城代步积分作为全部补偿,拒绝本人提出的其他合理诉求;双方分歧巨大,市场监管部门现已依法终止调解。本人不接受单纯商城积分补偿方案:积分使用场景受限、无法现金兑现,不足以弥补本次重大安全隐患带来的精神恐慌、误工损失、出行不便以及后续长期用车的安全顾虑。现正式向小鹏汽车厂家提出诉求:1、对车辆后驱驱动电机及相关系统彻底检修更换,出具加盖门店公章的书面故障检测报告与维修竣工报告;全面排查同类部件潜在质量风险;2、重新协商实质性补偿方案,不接受仅提供代步积分,优先选择现金补偿或延长三电/整车质保+保养权益;3、厂家正视高速动力丢失重大安全隐患,重视消费者生命安全诉求,限期给出正式书面处理方案。如若厂家仍然维持现有积分方案、无法达成合理和解,本人将汇总全部证据,通过民事诉讼继续依法维权。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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