2024年质保期1.5万公里换前片,2026年仅4.3万公里再次前后刹车片严重磨损,证明刹车片损耗速度远低于宝马正常3-5万公里起步的寿命,属于非正常异常磨损;车型X3xDrive25i,2022年5月购车,质保期内2024年1月仅15427公里刹车片异常磨损报警,西昌瑞孚宝4S店预检已发现制动系统异常,但仅更换刹车片,未检修卡钳;2026年车辆出保后再次出现单侧刹车片严重偏磨,门店确诊故障根源为原厂刹车卡钳活塞回位失效;口头告知我们自费更换卡钳,不然单侧磨损容易被忽略,有安全隐患。制动安全故障质保期已显现,经销商未尽完整检修义务,要求厂家介入,执行善意索赔免费更换卡钳,并补偿过往刹车片维修费用。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
