



本人6年前买车时买了近15,000的保险,其中包含发动机出现故障后在8年或16万公里免费维修,目前才跑了31,000公里,今年4月15日出现发动机漏油(车内、车外都能闻到汽油味),到4s店检测说发动机漏油,短期内不影响行驶,让我把车留下来维修,但当时家里因生病的老人需要用车,所以没有在4s店进行维修,我自费在维修厂维修,维修厂发现是发动机喷油嘴封圈老化导致漏油,换上原厂的封圈后问题就解决了,到4月22号取车正常使用,行车时车内外没有闻到汽油味,也没有漏油。直到5月19日夜间行驶过程中,突然出现发动机再次漏油,本人自费把车拖到4S店,4s店先后以没有在4s店做保养、维修厂更换了喷油嘴(实际上没有更换)、维修厂没有专业拆解工具等原因为由,拒绝使用保险维修,要求自费维修,4S店最后提供的封圈损坏,一看就是很新鲜的损坏,像是4s店人为损坏的,4S店把责任全部推给了维修厂,多次沟通无果,4s店拒不履行延保合同;两次漏油均是同一问题,高度怀疑是发动机本身的问题,因为该车买来半年就发现发动机漏机油,更换封圈后才解决,一年后又被4S店多次催促强制召回换模块,车辆行驶里程短,未发生过事故,发动机老是出问题,买了保险还拒不履行合同,到目前已经满了两个月,车辆还放在4S店里,还要收取高额停车费。想走法律途径4S店不提供购买延保的合同,无语的很。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理
