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吉利银河星耀8智驾配置与宣传不符

投诉编号:【1717637】 投诉时间:2026-07-15 14:00 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-P 星舰版

购车时:①吉利官方APP车型参数栏目清晰标注可升级城市NOA;②门店销售口述书面承诺,后期OTA推送开通城区自动驾驶。现厂家单方面官宣:老款车型永久取消城市NOA开发与上线计划,不再推送相关OTA,前期所有宣传、口头承诺全部作废,无落地、无替代方案。本人多次联系4S店与吉利厂家客服协商,厂家仅以方案调整为由搪塞,拒不履行宣传约定、不给出补救方案,厂家擅自修改线上APP配置参数、下架原有H3、城市NOA相关宣传内容,刻意抹去宣传证据,严重违反《消费者权益保护法》,侵害消费者知情权、公平交易权。智驾等级私自降级:宣传H3智驾,实车锁死H1低配智驾车辆落地后实测,整车智能驾驶硬件被限制为H1基础版智驾系统,仅保留基础ACC、车道保持、简易高速NOA,完全达不到当初宣传H3智驾的算法、感知、全场景领航能力,激光雷达硬件闲置,无法发挥H3配套高阶作用,智驾等级单方面降级减配。2、销售+APP双重承诺的城市NOA(城市自动驾驶)功能永久取消,无任何兑现个人诉求:OTA完整落地宣传配置:为车辆开通H3全套智驾系统+原定城市NOA城市自动驾驶功能,兑现全部宣传承诺。厂家智驾虚假宣传,智驾等级降级、承诺城市自动驾驶功能无故取消,涉嫌消费欺诈本人2025年7月购置吉利银河星耀8车辆,购车前吉利官方APP车型配置页、品牌发布会宣传、4S店销售人员口头承诺三重明确说明:本车搭载千里浩瀚H3高阶智能驾驶方案,标配高速NOA+城市NOA城市自动驾驶功能,城市NOA后续通过OTA在线升级开通,该项智驾配置是我决定购车的核心条件。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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