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吉利银河星耀8辅助驾驶与宣传不符

投诉编号:【1717629】 投诉时间:2026-07-15 13:55 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-P 星舰版

本人为2025款银河星耀8车主,车辆存在多项与官方APP宣传不符、硬件减配、功能阉割等问题。一是车机系统差异化对待,2025款与2026款车型搭载同款龙鹰一号芯片,硬件配置完全一致,但2025款搭载阉割版2.3系统,缺失四向行车记录仪、驾驶数据图标、轮毂视角影像、高阶哨兵模式灵敏度与电子围栏、动态壁纸、完整HIEVA语音、重绘UI等多项标配功能。官方以“满血版”话术区分新旧款系统,制造用户差异对待,涉嫌歧视老车主。二是出厂硬件人为减配,车辆仅配备单目前置摄像头,而同品牌2025年同期同平台、同价位车型均搭载双目摄像头,疑似使用库存配件缩减硬件配置,直接导致车辆智驾功能被限制在H1基础级别,无法实现官方宣传的H3高阶智驾能力。三是宣传功能未兑现,官方APP宣传的H3高阶智驾包含高速NOA、城区智驾、记忆泊车等核心功能,因硬件减配无法正常使用;车辆自动泊车识别精度差、失败率高,远未达到发布会宣传的99%成功率。四是显示效果严重缩水,车辆SR渲染画面粗糙、模型缺失、识别卡顿,AR-HUD功能未达到官方宣传标准,多项公示功能未实装,既影响智能驾驶体验,也存在一定行车安全隐患。五是合规升级渠道缺失,开通H3高阶智驾所需的合规小蓝灯无官方正规付费加装渠道,即便激光雷达版本车型车主,也无合理的高阶智驾升级方案,权益无法得到保障。本人核心诉求如下:免费推送满血版FlymeAuto车机系统,补齐全部缺失功能,并针对不当差异化宣发行为公开致歉;免费加装原厂前置双目摄像头,恢复车型官方标配硬件标准;硬件补齐后通过免费OTA解锁H3高阶智驾全部功能;优化自动泊车算法,达标发布会宣传的99%泊车成功率;优化SR渲染效果与AR-HUD功能,还原官方公示的产品体验标准;开通官方合规小蓝灯付费升级通道,且升级后完整保留整车质保;要求厂家出具正式书面答复,明确各项整改方案与落地时间节点,本人不接受拖延、敷衍的处理方式。

吉利汽车厂家回复:尊敬的用户:您好!吉利银河星耀8提供了同价位车型少有的25.6英寸AR-HUD,同时具备多模式切换(2D和AR模式切换),智能交互信息融合,个性化调节,智能驾驶辅助集成、语音系统协同等主要功能,受到广大用户喜爱。针对HUD导航部分功能暂缓上线事宜,在研发测试阶段,导航相关的部分功能,我们发现其内存占用超出预期,若强行上线,极有可能导致导航画面卡滞、与其他车载系统功能冲突等问题,严重影响行车安全与核心功能的稳定运行。基于对用户安全负责的首要原则,经研发、品控等多部门综合评估,我们决定暂缓HUD导航部分功能的上线计划,同时持续进一步优化,优先保障车辆现有功能的稳定流畅。为弥补给各位带来的不便,我们将持续投入技术研发,未来若通过技术优化进一步实现相关功能,将第一时间为所有车主推送免费升级服务。

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