
本人车辆为2017款迈腾330TSIDSG豪华型,2018年6月购入,当前行驶里程约7万公里,车辆全程按时进店保养,变速箱无任何拆解、维修记录。2026年7月12日,车辆在高速行驶途中突发严重故障,仪表盘弹出“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”报警提示,车辆伴随明显顿挫、失速现象,出现发动机转速升高但车速持续下降的异常情况。本人紧急靠车边熄火静置约十分钟后重启车辆,故障提示暂时消失,但后续行驶过程中故障报警再次复现,经与服务站联系,告知可以继续行驶并送往该站进行检查。2026年7月13日,车辆进店检测,确诊为变速箱故障,读取故障代码为029AA、SAE代码P173500,故障定义为离合器位置传感器电气故障。经核实,搭载DQ380湿式双离合变速箱的多款车型,普遍在6至10万公里区间出现同类故障,属于车型固有设计缺陷。大众厂家20质21年内部下发编号为PTI2061782/1的技术通告,明确搭载DQ380、DQ381、DQ500系列变速箱的车型,出现P173500、P173600故障码的,可享受10年/20万公里专属延保政策,支持免费更换改良版机电单元总成,包含变速箱油更换及全部维修工时费用。本人车辆使用年限、行驶里程均完全符合官方延保标准,但本人对接售后门店及官方客服反馈问题后,厂家拒绝免费更换改良版机电单元总成,且官方客服否认存在相关延保政策。厂家及经销商明知车辆存在原厂设计质量缺陷,拒不履行既定延保质保义务,刻意缩减合规维修项目,严重侵害消费者合法权益。现正式诉求:要求厂家及售后门店严格按照内部技术通告标准,免费为车辆更换改良版变速箱机电单元总成,包含变速箱油、全部维修工时等所有相关费用,限期彻底解决变速箱故障问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
