





本人在绵阳订购长安启源Q05,6月底车辆送至门店,四门车窗胶条存在出厂瑕疵,门店售前PDI质检履职不到位,事前未排查缺陷,也未如实告知本人。7月2日验车发现胶条瑕疵;7月8日本人与销售电话协商达成补偿方案:厂家补贴3000元、门店补偿1000元,合计4000元现金,附赠2次基础保养;门店确认补贴审批完成,劝说我撤销厂家投诉工单,出于和解我配合撤诉。7月9日到店验车,再次发现车窗饰板存在深划痕,门店额外追加2次保养,共计4次免费基础保养;销售当时谈及换车就把3000元补贴给到别的客户,足以印证补贴名额审批通过。之后门店单方推翻全部约定,现如今仅愿意补偿1400元,还以逾期不提车为由声称判定我违约、解除购车订单。我支付尾款后,对方拒不出具盖公章的补偿协议,尾款原路退回。全部通话录音、微信聊天记录、付款流水证据齐全。现要求绵阳履行约定:兑现4000元现金补偿和4次基础保养,出具加盖公章的补偿协议,不得随意判定我违约或解除购车订单。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
