车辆正常行驶时发动机突发故障,进店检测后判定为发动机本体故障,该问题完全属于原厂质量缺陷。4S 店未开展因果鉴定工作,仅以我过往保养周期略有延迟、曾在外合规保养为由拒提供质保服务,并要求自费大修发动机。我全程使用合规合格的机油与配件,完整留存全部保养票据,车辆无任何改装、无事故记录。依据家用汽车三包相关国家规定,商家若主张故障由保养不当引发,必须出具专业检测报告予以举证,不得仅依靠保养记录直接免除自身质保责任。门店单方设立的霸王条款严重侵害消费者合法权益,我多次沟通协商均无结果,即便厂家客服介入协调,至今仍未给出可行处理方案。本人诉求:免费质保维修发动机,补偿拖车及交通相关费用,门店出具加盖公章的正式书面检测报告。
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