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吉利星瑞销售误导消费者 合同违规

投诉编号:【1715851】 投诉时间:2026-07-13 15:23 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2026款 东方曜 1.5TD 昆仑版

本人于7月9日预订车辆,销售人员当场告知暂无现车,但订车后车辆很快即可到店,本人据此缴纳购车定金。订车后销售人员长期失联、无法取得联系,本人到店咨询后才被告知车辆短期内无法到店,需要无限期等待。门店及销售人员前期刻意误导消费,且购车合同未标注具体交车日期,属于不规范违规合同。本人依法提出退定金诉求,商家持续推诿扯皮、拒不退还定金,严重侵害消费者合法权益,恳请平台介入协调,督促商家依规退还全部购车定金。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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