华晨宝马X1经销商无故作废续保赠送保养券

本人2021年5月5日于西安购置车辆，车辆车险每年5月5日到期，2021至2025连续五年均在该门店续保车险，每年投保后门店赠送机油保养、空调清洗、滤芯等保养券。往年我多次在当年车险5月5日到期后，仍可正常到店核销保养券，门店从未告知车险到期未续保会直接作废保养券福利；购车及历年续保全程，销售均无口头或书面说明，若后续不在门店续保，此前赠送保养券会失效。原西安店现已撤店，本人全部售后，2025年续保车险赠予我的保养券理应正常兑现。2025年车险已于2026年年5月5日到期，该批保养券不存在未到期限制，往年同期过期后均可正常使用。2026年我未在中升集团门店续保车险，2026年6月27日前往核销2025年投保所得保养券时，门店直接将该批次全部未使用保养券作废。门店拿已经赠予我的保养福利设限，变相强制车主每年店内投保，属于捆绑销售、强制消费，私自增设不合理规则剥夺我已取得的合法权益，该限制属于无效格式条款，违反《消费者权益保护法》《汽车销售管理办法》相关规定。纠纷产生后，我先后四次拨打宝马厂家400客服反馈，厂家仅登记信息，无专人回访，未给出任何可行处理方案。2026年7月10日10:51，来电与我核实纠纷。监管工作人员告知，门店向监管虚假报备，声称早已和我协商沟通；但自始至终没有门店工作人员主动联系我调解，门店谎报协商进度，导致问题一直无法解决。现向宝马厂家、经销商西安提出三点诉求：1.恢复本人2025年续保赠送的全部未使用保养券，不得增设任何使用门槛，保障我正常核销；2.要求西安门店负责人24小时内主动致电与我对接，出具正式、可落地的纠纷解决方案；宝马厂家同步全程跟进督办，监督门店落实处理；3.门店立即停止用保养福利胁迫车主店内投保的行为，规范经营，不再发生同类侵害车主权益的情况。本人留存全套佐证材料：历年续保聊天记录、2025年车险赠送保养券凭证、往年车险5月5日到期后正常核销保养记录、购车及续保销售沟通记录。受平台单次上传图片数量限制，无法一次性上传全部截图，核心证据已上传举证，其余补充材料可随时完整提供。请宝马厂家介入督办，协调西安妥善处理本次纠纷。另有大量补充凭证无法一并上传，包含完整历年续保记录、销售沟通记录、往年过期车险后保养核销单据，平台、厂家、门店如需核验，我可随时提供全部原图。