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一汽大众T-ROC探歌轮胎吃胎偏磨

投诉编号:【1715256】 投诉时间:2026-07-12 20:49 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2023款 300TSI DSG 两驱 星光版

本人于2026.6.26左后轮扎胎、去修车店补胎、经别人告知前轮两个轮胎偏磨明显、车子2023年11月30购买一共行驶1万五公里就出现明显外八偏胎、于2026年6月29去东莞大众4s店检测定位数据、数据显示左右轮前束角度差了0.9度角度不对称、4s店人员均不承认问题,一直说我是开车开的少的原因、胎压不稳的原因、或者方向打的太死原因、再或者是道路原因,后面有其中一个工作人员加我微信说后续他来跟进我这个问题,告知需要把数据发给厂家等答复,于7月2日给我答复说:车子制造商韩泰说轮胎质量没有问题,然后再把数据发给大众厂家再等回复,于7月10被告知说:以公司定位仪需要升级需要再去做次数据看看定位、此操作严重引起本人极度不相信东莞的专业度,一个专业的4s店告知我做的定位不准确,需要再次做、那我也有理由怀疑该店之前给其他顾客做的定位是不是都不准确,为何到我这里轮胎出现偏磨后做过一次数据了还要再做一次,我也有理由怀疑如果再次去做测量数据你们会不会更改数据、然后说是我开车行驶习惯或者道路问题为由不给出合理处理方案?并且自我购车起、到车子需要到了保养时间啊4s店从未打过一个电话回访我、最开始买车送的保养以过期为理由不给做、买之前没有说有效期啊!并且那次去做定位测试约好的2-3点到,到了以后足足让我干等两个小时,如果不能马上安排,可以提前告知下来了需要等、但是4s店均未有一人告知、没有任何服务,服务意识极差!!!

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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