

2021年9月26日购买一汽大众探歌280TSI两驱车型,搭载DQ200七速干式双离合变速箱。2026年7月1日车辆正常行驶途中变速箱故障灯报警,车身抖动、油门动力中断,存在高速失速追尾安全风险。进店检测确诊变速箱机电单元损坏。 DQ200变速箱机电单元为大众长期批量设计缺陷,全国大量同款车型出现同类故障,多数车主经协调可享受厂家柔性免费更换维修。但本地4S店及一汽大众400客服仅以整车3年质保到期为由拒绝免费维修,未主动告知厂家针对该缺陷配件的柔性索赔通道,刻意推诿售后责任。 诉求:厂家免费更换改进型变速箱机电单元、变速箱油及滤芯,承担全部拆装工时费用;公示DQ200变速箱机电单元批量故障官方处理政策。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
