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比亚迪汉原厂大灯灯罩自然开裂

投诉编号:【1715128】 投诉时间:2026-07-12 17:42 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 尊贵型

本人于2025年1月08日在广东汕头市比亚迪合心新能源科技有限公司4S店购买2025款汉DM-i,当前行驶里程35233公里,车辆仍在整车原厂质保期限内,全程无重大事故、无外部撞击、无私自改装灯罩、无剐蹭磕碰记录,日常停车均正规车位停放。 近期雨期较多,车辆提示“请检查转向灯”发现车辆原厂前大灯灯罩表面出现多条自然裂纹,缝隙逐步扩大,后续极易进水起雾,影响夜间行车照明安全。第一时间前往购车4S店进行质保检测,门店工作人员未做专业仪器检测,仅凭肉眼主观判定为外力、户外停车等人为因素,拒绝按照三包政策免费更换原厂大灯总成。 后续我查询车库实验室大量同款汉DM-i车主均反馈相同灯罩无外力开裂问题,属于原厂配件工艺/材质批量设计缺陷,并非个人使用导致。多次和4S店、厂家400客服沟通协商,始终推诿扯皮,不予合理解决方案,严重侵害消费者三包合法权益。 维权诉求: 1.按照汽车三包规定,免费更换全新原厂大灯总成; 2.厂家出具灯罩开裂问题官方检测说明,排查同款车型共性隐患; 3.对4S店不合理拒保行为进行内部核查整改。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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