一汽大众速腾经销商保养后翼子板掉漆

本人2025年3月购置25款速腾，车辆进店常规保养，取车后发现后翼子板存在五处2至3毫米掉漆点位，钢板裸露。一、店内监控可佐证4S店工作人员接车未开展外观环检、未拍照存档，直接将车辆驶入车间，门店违反一汽大众接车必做环检拍照的厂家硬性规范，存在工作疏漏。二、破损点位集中在同一区域，日常石子飞溅磕碰痕迹分散杂乱，不可能扎堆出现，损伤系车辆交由门店保管期间造成。门店以监控无清晰撞击画面推诿责任，但2至3毫米细微剐蹭无法通过监控清晰捕捉，不能以此免除自身责任。三、4S店拒绝采用市面成熟微创局部点漆修复方案，仅同意整块翼子板喷漆。车辆为准新车，原厂高温烤漆重做会大幅降低二手车残值，属于过度维修。四、致电厂家4008171888投诉，客服仅内部登记，未出具正式督办工单编号，厂家搁置投诉，未对门店违规行为落实考核，本人已同步通过12345政务热线反馈。现诉求4S店承担299元外部除锈精细点漆维修费用，或提供原厂局部点漆修复，恳请厂家区域负责人介入协调处理。