埃安AION Y车辆故障灯报警 动力电池故障

汽车行驶中仪表盘显示系统问题，请联系厂家。4S店联系电池厂家检查后，电脑显示电芯电压采样线掉线，为当前故障，系电池排线问题。该车在电池8年15万公里质保范围内，但电池厂家称汽车底盘有约1mm刮痕，若不自费更换电池外保护壳，本次质保维修后再次出现问题将不予质保。我的疑问是：本次故障为排线问题，并非由刮痕导致；且质保政策中是否明确底盘刮痕达多少毫米即不予质保？联系4S店沟通，其要求联系厂家，厂家又表示以4S店为准。麻烦车库实验室老师能否协助与厂家沟通，争取质保，谢谢。