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一汽大众速腾新车空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1714043】 投诉时间:2026-07-11 10:24 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

新车空调喷白色粉末,4s店检测蒸发器问题。解决方案更换蒸发器,但需要大拆中控台,仪表盘等。对此不满意解决方案。空调喷粉不是个别案例,速腾系列很多车主深受其害。足以说明这是车自身的质量问题,为什么要客户全部来承担?新车拆过后属于大修,影响新车的价值以及拆后重组会影响原装的严密性。诉求:需要额外给予一定的赔偿或厂家召回。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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