本人正常使用车辆,一年后方向盘真皮表面出现脱皮问题,反馈4S店质保处理,4S店向厂家申请处理,厂家答复脱皮原因为个人原因导致,本人不认可因个人原因出现该问题,经了解有其它车友也反馈宝马真皮方向盘质量问题,所以投诉。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!