汽车行驶6万多公里变速箱坏了,19日拖至当地4s店售后处,从19日至今,多次联系当地4s店售后和东风日产厂家,4s店和东风日产厂家回复我的车在延保范围内,但是以有两次保养不在4s店为理由拒绝延保,我多次打客服电话,现在让我自己出1380元换一个再制造的变速箱。买车后5万多公里我一直在当地4s店保养。后来购车的4s店倒闭,也没人通知我,我期间联系售后的电话显示空号,我只能在当地其他汽车维修店做了保养。再就是当时购车时,没有人告诉我必须一直在4s店保养才能享受质保和延保,这属于霸王条款。《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三十二条明确:经营者不得限制消费者自主选择保养门店,不能单纯以“没在4S保养”为由拒三包质保。车辆至今一直在当地4S店停着已22天,期间多次和厂家沟通联系,一直敷衍推脱希望本平台维护消费者权益,为普通老百姓发声,帮我维权。督促东风日产厂家免费给我更换一个原厂的新的变速箱。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
