厂家没有联系也没回复,本人名下奥迪A6L,整车三包期内反复出现360全景倒车影像单侧间歇性黑屏,全程4S店保养,故障代码都可以读出故障出现时间,5.8号才到店维修检测,后期又出现未根治;末次针对该故障维修距今仅1个月,6.13现同一故障再次出现,6.16号到门店,然后门店以整车保修期届满为由拒绝免费维修。 根据《机动车维修管理规定》,影像总成维修质保100日,本次维修仍在法定返修期内,商家应免费返工;且故障为车辆出厂原厂质量缺陷,三包期维修未消除,经营者不能以整车过保免除维修责任。 诉求:1.责令4S店免费检修、更换故障摄像头/线束,彻底修复影像黑屏故障;2.督促商家书面反馈处理结果,3.要求同一故障厂家免费处理升级。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
