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比亚迪秦PLUS诱导消费 不予退还延保服务

投诉编号:【1713191】 投诉时间:2026-07-10 11:09 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2021款 DM-i 120KM 旗舰型

本人于2022年购买比亚迪延保服务,合同首页注明原厂质保72个月。现购车未满5年,延保尚未生效,但办理退款时被告知超过90天不予退款。根据《消费者权益保护法》第26条,经营者不得以格式条款、小字协议等方式单方面强制约定“一经售出概不退款”。对于未实际履约的预付服务,消费者有权解除合同并要求退费。现主张退还未生效的延保服务费用。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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