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比亚迪秦PLUS充电口排水管失效导致全车进水

投诉编号:【1713147】 投诉时间:2026-07-10 10:44 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2023款 冠军版 DM-i 120KM 超越型

本人正常合规使用比亚迪车辆,无泡水、无事故、无改装、无人为涉水情况。2026年6月18日,发现车辆主驾、副驾、后排全车地毯严重积水,按压可直接出水,后备箱完全积水浸泡。当日送至四平4S店检测,经官方排查确诊:故障原因为车辆原厂充电口排水管质量问题,排水失效导致雨水倒灌车内,属于出厂质量缺陷,非用户使用问题。本次车辆进水受损极其严重,4S店为车辆拆解更换大量核心部件,包含:全车地毯、地毯总成、地板线束、整车控制器。车辆自6月18日进店维修,直至6月30日才通知提车,维修周期长达11天,期间严重影响个人日常出行,无代步车补偿。车辆因原厂质量问题出现全车进水、整车电路及内饰核心部件整体更换记录,已形成永久性维修档案。该车属于新能源车辆,线束、控制器浸水更换后,不仅存在后期电路短路、故障频发的安全隐患,更导致车辆二手车残值大幅贬值,造成不可逆的经济损失。本次故障完全由比亚迪原厂配件质量缺陷导致,厂家仅提供免费维修,无法弥补车主的车辆贬值损失、出行误工损失。依据相关消费者权益法规,厂家应承担产品质量问题带来的全部损失。本人正式诉求:1、比亚迪官方承认本次全车进水为原厂质量缺陷问题;2、针对车辆严重进水、核心部件更换造成的车辆贬值损失,给予专项经济补偿;3、对本次更换的全车线束、控制器等核心电气部件,延长专属质保,消除安全隐患。恳请车库实验室介入协调,督促比亚迪厂家主动联系车主,给出合理解决方案。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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