因购车时车价较高，车价无法下降，销售人员同意增加2000元销售电卡作为补贴，后购车手续办完之后，原销售人员离职，后续跟进的销售人员也一直不予办理，后经一汽大众官方电话投诉沟通后，店里同意通过大众APP上的20000万积分替换2000元电卡，说是需要在平台里面做入客户信息，截止目前一直都未兑现，通过车库实验室投诉大众官方客服回应，原先员工离职无法兑现承诺，由原先的正在排队办理到后来的已经在申请，再到现在的员工离职无法兑现，大众官方一直在推脱，提车到现在已2年时间，这个就是一个世界500强的企业，和强盗有何区别？
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
