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奇瑞瑞虎9方向跑偏 辅助驾驶工作异常

投诉编号:【1712880】 投诉时间:2026-07-09 22:19 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2026款 9X 2.0T 自动 两驱 豪华型

本人于2026年6月26日购买奇瑞瑞虎9x,6月27日提车。当晚发现车辆行驶时向右跑偏,ACC工作异常,开启后会主动将车向左开,需人工接管才能停止。此后多次维修,累计到店3次、上门1次,期间进行多次方向盘标定、两次四轮定位及转向机固件刷写。第四次维修后,ACC恢复正常,但车辆仍持续向左跑偏。现采用地库同一直线路线往返行驶测试,约50米即从双向车道偏至贴墙。4S店称车辆不算跑偏,无进一步维修方案。其以一台未销售库存车路测,结果与本人新车提车当天状态一致(向右跑偏),表明该车型存在普遍问题。诉求:一、退一赔三并补偿期间损失;二、请相关部门追责,库存车随机抽检均存在问题,反映出厂质检及路测环节存在严重问题。现有材料为录音录像,投诉页面无法提交大文件,如需提交请提供可接收大文件的方式。截至目前未收到有效回复,问题客观存在,希望厂商正面面对,勿采取消极处理方式,派专业人员沟通。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司内蒙古鑫奇利4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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