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雪佛兰迈锐宝XL开空调踩油门发动机异响

投诉编号:【1712821】 投诉时间:2026-07-09 20:31 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2023款 Redline 2.0T 锐智版

五月初发现车辆高速行驶时(时速80+),踩油门有异响,松开油门消失,同时开空调时,不论是否行驶,都有异响,到宁夏检查后,技师判断是发电机单向轮的问题,此时车辆还在质保期,换装新的发电机总成后发现故障现象并没有消失,此时车辆已经过保。该问题是在质保期内反馈给经销商的,由于技师误判导致问题并没有解决,修理后取车环节流程严重不符合规定,本应该让我先验车,再完成交车签字,但是工作人员直接引导我签字然后才给我交车,个人认为工作人员交车流程不规范,造成遗留问题没有及时发现。后续联系宁夏商议解决方案,没有给我任何答复。首先车辆故障在质保期内就反馈给了厂家,由于技师判断失误导致车辆在出了质保后故障依旧,遗留问题应当继续享受质保权利,同时签字交车不符合流程,该环节应由工作人员专业引导,而不是要求客服提出先验车再交车的要求。诉求厂家继续按质保规定解决我的车辆问题,同时对工作人员不专业的操作做出处罚。

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站维修处理

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