一汽奥迪A4L左后轮避震弹簧无故自行断裂

汽车刚买了两年多，行驶了1万5000公里，平时开车比较爱惜，从未发生过交通事故，放在车库中，车身后轮左边避震弹簧无故自行断裂，4s店确认为非人为外力原因导致的断裂，只承诺给更换后轮左边断裂的弹簧，完全忽视了车辆后轮两边弹簧系数不一致所导致后续的驾驶安全问题，无法保证后续驾驶的安全问题，我们要求更换后面一对弹簧的诉求合情合理，完全出于对后续自身驾驶安全的考虑，而4s店在未查明弹簧断裂具体原因的情况下，依然拒绝给我们更换后轮双侧弹簧，完全忽视了我们顾客的生命财产安全。