一汽奥迪A4L积分无法使用 售后无解决方案

本人为一汽奥迪车主，购车保养消费累计会员积分。厂家此前承诺，积分可线上纯积分兑换，线下4S店抵扣保养精品。现官方APP单方面取消全部纯积分兑换通道，关闭线下积分抵扣渠道，积分即将到期，将被清零。我于2026年6月。联系在线客服，提出3点诉求，积分延期3个月恢复，线下积分抵扣保养，告知纯积分商场恢复时间。客服无跟进、无解决方案，厂家拒不履行积分使用承诺，损害消费者财产与公平交易权权益，要求厂家限期落实全部诉求。本人购车保养累计7000多积分，奥迪APP新推荐官专区指标积分价未提示标注，仅限新推荐官选好商品结算才提示无权购买，刻意误导消费者，现厂家单方面取消普通车积分。兑换通道线下4S店也无法用积分抵扣保养账户积分即将到期清零。我多次联系客服反馈诉求，始终无处理方案。厂家拒不履行积分使用承诺，现要求积分延期3个月恢复，线下积分抵扣保养，告知纯积分兑换恢复时间。