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一汽大众迈腾跑偏 无钥匙进入失效 韩泰轮胎开裂

投诉编号:【1711890】 投诉时间:2026-07-08 18:39 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG 豪华型

问题1:整车底盘转向故障,行驶持续方向盘跑偏(质保期内)车辆提车后使用一段时间即出现直行时方向盘自动向一侧偏移,双手松开方向盘车辆明显跑偏,行驶中必须持续用力修正方向,高速行驶极易引发失控风险。 到君乐4S店售后检修,店内仅简单做测试检查,未彻底排查底盘悬架、转向拉杆、倾角参数根源故障,说出结论是行驶操作不当,本人在驾驶过程中无刮蹭,无事故、也没上过马路牙子,看到有坑洼的地方都是减速行驶,正常行驶都能导致方向盘跑偏的话!那么这个车本来就存在质量问题,4S店未彻底解决底盘核心故障,未尽三包维修义务。问题2:无钥匙进入系统故障,功能失效车辆钥匙出现无钥匙进入失灵,靠近车门无法自动解锁,只能机械钥匙开门;离开车辆无法自动落锁,频繁出现漏锁车门,存在车内财物被盗隐患。 该故障为车辆原厂电子配件缺陷,整车仍在2年质保期,进店检修后故障依旧,门店未给出彻底维修方案。问题3:原厂韩泰轮胎仅20000公里大面积深度开裂,高速爆胎致命风险车辆全程家用通勤,无暴力驾驶、无碾压路牙、无长期亏气、无油污腐蚀、无外伤撞击,严格规范保养用车。 仅行驶20000公里、使用未满2年,四条原厂韩泰轮胎沟槽、胎面布满密集纵深裂纹,橡胶严重老化开裂。 按照韩泰官方质保规则,轮胎自生产日起5年质保,当前远未到老化年限,低里程出现深度开裂不属于正常损耗,属于韩泰轮胎原材料、生产工艺批量质量缺陷。 高速行驶时开裂轮胎极易发生爆胎,直接威胁驾驶员、乘客生命安全,存在重大道路安全隐患。 二、沟通维权经过 1.到一汽大众君乐4S店反馈跑偏、无钥匙进入故障,售后简单调试,未彻底根治; 2.发现轮胎开裂后,同步向4S店、韩泰400客服反映质量问题; 3.一汽大众门店、韩泰轮胎互相推诿,以各种理由拒绝免费检修、免费更换配件及轮胎,未履行三包质保责任; 4.多次电话沟通、到店协商,两方均未给出有效解决方案,拖延处理长达多日。 三、法律依据 1.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》:整车质保期内,车辆转向、车身电子系统原厂故障,经销商必须免费维修至故障彻底消除; 2.韩泰轮胎官方质保条款:轮胎自生产日期起5年质保,非人为使用造成的开裂、脱层等材质缺陷,厂家需承担免费更换责任; 3.《消费者权益保护法》:商品存在危及人身安全质量缺陷,经营者应当履行售后更换、维修义务,不得相互推诿。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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