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小米YU7尾灯开裂导致密封失效进水

投诉编号:【1711021】 投诉时间:2026-07-07 20:06 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米YU7 投诉车型:2025款 长续航版

本人2025年12月14日购入小米YU7,车辆尚在三包期。今年2月起使用中性洗车液,兑水冲洗,半年车灯无腐蚀,符合官方清洁标准。7月4日大雨暴晒后尾灯起雾积水,咨询管家被告知属温差正常现象。次日积水加重,自查灯罩外侧完好无腐蚀,门店安排拖车进店检修。门店人员也承认灯罩外观完好无损,没有腐蚀和发白痕迹;门店未做专业检测,仅凭厂家说法,以洗车液含微量柠檬酸判定人为腐蚀,拒绝质保。拆灯后仅以灯底水渍当作腐蚀依据,捏造原液厚敷损坏车灯。故障出现在洗车之前,不存在腐蚀因果,洗车液无强酸、酒精,故障为原厂密封缺陷。商家无检测报告随意拒保,转嫁举证责任,损害消费者权益。要求履行三包义务,免费更换原厂贯穿式尾灯总成,承担全部配件及拆装费用。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~

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