



本人广汽埃安营运车辆,2025年4月24日在品牌授权4S店出险维修,维修项目包含动力电池箱体修复,门店承诺严格按照厂家维修工艺做好箱体焊接防水密封处理。2026年6月19日车辆正常行驶途中突发动力电池系统故障,整车失去动力无法行驶,拖车送至该4S店检测,故障判定为电池采集线束断裂。车辆在店内停放五天,售后一直消极拖延,拒不出具正式维修方案。本人自费拖车到第三方新能源修理厂拆解高压电池包,查实该授权4S店存在严重虚假维修、偷工减料行为:对于破损的电池箱体仅仅在外表面喷涂一层黑胶糊弄保险定损,破损位置内部没有任何焊接、堵漏、防水加固的实质性维修工序。由于密封长期失效进水,电池包内部大面积进水水印,直接造成电芯鼓包、采集线束腐蚀断裂,存在动力电池高压自燃重大安全隐患,本次故障完全是4S店维修严重不规范造成。后续多次联系门店以及广汽埃安官方客服沟通,厂家包庇下属授权服务商,拒不认可维修责任,拒绝履行汽车三包义务。诉求:恳请平台录入车辆缺陷信息,督促广汽埃安总部严肃处罚该授权售后网点,责令厂家承担全部动力电池维修费、拆解工时费、两次拖车费用,对当年不合格的电池箱体维修彻底返工整改,消除高压安全隐患。附件证据:维修前后图片、维修工单、进水痕迹。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
