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埃安AION S中创新航动力电池衰减 续航降低

投诉编号:【1710511】 投诉时间:2026-07-07 12:07 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2023款 魅 580 磷酸铁锂

投诉主题:广汽埃安4S店胁迫车主签免责协议、违规取消三电质保、车辆质量问题拒不履行三包更换义务、长期拖延维修造成停运损失本人2023年7月购买广汽埃安魅580,三电系统8年质保,目前仍在质保期内。2026年初车辆出现严重电池虚电、续航严重衰减故障,进店升级系统后故障未解决,属于车辆原生电池质量问题。2026年5月17日进店检测电池故障,4S店仅以电池底壳轻微刮花、一颗螺丝歪斜为由,无理要求自费6000-7000元修外壳,才肯检修质保电池问题,单方面声称影响质保。2026年6月7日,4S店恶意扣车,胁迫我缴纳1200元、强制签署电池免责协议,否则不予归还车辆,本人被迫妥协签字付费取车,该协议并非本人自愿,属于无效霸王条款,门店私自取消三电质保严重违规。本人已主动让步,明确同意自费维修电池底壳外观问题,全力配合门店处理问题,但厂家和4S店依旧拒不履行质保义务。2026年6月11日,车辆再次出现充电9分钟电池严重故障,完全无法使用,再次送店维修。此后我多次向厂家、12345、各投诉平台反馈问题,厂家全程无视、拒不处理。2026年6月29日,门店告知电池包返厂维修后故障依旧未修复,厂家只同意修模组,拒绝更换全新整包。截至目前车辆已维修滞留48天,车辆彻底停运,无任何收入,损失惨重。投诉问题:1.商家胁迫消费者签署免责协议、违规收费、私自取消法定三电质保;2.车辆质保期内存在严重电池质量问题,多次维修无法修复,拒不执行三包换件政策;3.以无关外观小瑕疵绑定内部电池质量故障,违规“一划拒保”;4.长期拖延维修,恶意拖延处理,造成消费者重大停运经济损失;5.各级投诉后商家拒不整改、消极敷衍、漠视消费者权益。诉求:1.撤销无效免责协议,恢复车辆三电质保,退还1200元违规费用;2.免费更换同型号全新原厂电池整包,彻底解决车辆故障;3.赔偿本人50天车辆停运全部经济损失;4.市场监管部门对商家违规行为立案查处。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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