
车型:2019款一汽奥迪Q3,DQ381湿式双离合变速箱,故障现象:车辆变速箱偶发故障报警,进入应急模式,故障码P173500,同时连带点亮发动机故障灯。该故障属于厂家TPI2061782/1技术通告列明的机电单元设计缺陷,厂家有10年/20万公里专项延保政策。4S店情况:当地授权4S店推诿拒保,以车辆超出整车三年质保为由,拒绝免费更换改良版变速箱机电单元,要求自费维修。投诉诉求:要求一汽奥迪督促4S店按照厂家专项延保政策,免费更换改进型变速箱机电单元、变速箱油及全部工时费用。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
